Если после входа вы попадаете на страницу с сообщением об ограничении доступа – это страница «Доступ ограничен» (ещё её часто называют «Вы заблокированы»). На ней сообщается, что ваш аккаунт временно заблокирован и пользоваться веб-панелью в этот период нельзя.
Когда она показывается?
Страница открывается только в случае, когда администрация панели применила к вашему аккаунту ограничение. Это значит, что вы грубо нарушили правила сообщества, из-за чего администрация вас заблокировала.
Что на ней отображается?
- Текст о временном ограничении доступа к веб-панели.
- Дата и время окончания ограничения (по UTC) – до этой даты вход в панель недоступен.
- Причина ограничения – в ней, как правило, описываются правила, которые вы нарушили.
- Подсказка: если вы считаете, что ограничение применено по ошибке, можно обратиться в поддержку.
На этой странице не отображаются боковое меню и кнопка выхода: заблокированному пользователю доступна только информация об ограничении.
Что можно и что нельзя делать при блокировке?
- Нельзя пользоваться панелью (рейсы, компании, настройки и т.д.) и выйти из аккаунта через интерфейс панели, пока действует ограничение.
- Можно прочитать сообщение, дату окончания и причину (если она указана).
После наступления даты окончания блокировки ограничение снимается автоматически – при следующем входе вы снова попадёте в панель.
Часто задаваемые вопросы
Как обжаловать блокировку?
Напишите в поддержку панели по контакту, указанному на сайте. Опишите ситуацию и укажите, что считаете блокировку ошибочной. Администрация рассмотрит ваше обращение и сообщит о решении.
Блокировка навсегда?
Нет. Ограничение задаётся на срок до указанной даты и времени. После этой даты доступ восстанавливается автоматически. Если дата не отображается, уточнить срок можно в поддержке.
Почему нельзя нажать «Выйти»?
Для заблокированных пользователей выход из аккаунта на странице ограничения отключён. Это сделано, чтобы пользователю было сложнее создать второй аккаунт (что, кстати, запрещено правилами сервиса).
Я не делал ничего плохого. Почему меня заблокировали?
Причина, если она была указана администрацией, отображается на странице ограничения. Если её нет или нужны уточнения, обратитесь в поддержку – там можно задать вопрос и обжаловать решение.